Leitbild
- Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit stehen in direktem Zusammenhang, beides wollen wir fördern.
- Durch kooperative Führung und Einbezug unserer Mitarbeiter in die Entscheidungsfindung wollen wir die Initiative und den Leistungswillen des Einzelnen fördern.
- Qualität ist: die Erwartungshaltung unserer Kunden, nicht weniger, aber auch nicht mehr. Wir begeistern unsere Kunden durch Qualität, und stellen sie andauernd zufrieden.
- Kunden haben immer Vorrang. Kunden sind die Gewinner, denn nur Sie bestimmen unseren Erfolg. Die Anliegen unserer Kunden sind auch unsere Anliegen.
- Mitarbeiter und Bereiche sind in der Prozesskette interne Kunden und werden entsprechend betreut und bedient.
- Die Beurteilung von Mitarbeitern und Prozessen erfolgt nach dem direkten Nutzen für unsere Kunden.
- Wir pflegen dauerhafte und faire Beziehungen mit Mitarbeitern, Kunden, Lieferanten, dem Staat und Verbänden.
- Unsere Fehlleistungen ermöglichen uns, wirkliche Qualität zu beweisen. Beanstandungen und Reklamationen sehen wir als Chance.
- Fehler werden analysiert und nicht bestraft. Nur dadurch können sie vermieden und unsere Qualität verbessert werden.
- Mitbewerber sind auch potentielle Kunden. Wir suchen die partnerschaftliche Zusammenarbeit, nicht die Konfrontation.
- Mit ausgeprägter Kundenorientierung, also Qualität, wollen wir unseren Erfolg dauerhaft sichern.
- Wir sind flexibel und stets offen für Neues. Durch Einbezug aller Mitarbeiter verbessern wir uns kontinuierlich. Unsere Organisation ist entwicklungs- und lernfähig.
- Mitarbeiterförderung und -entwicklung sehen wir als Aufgabe und dauernden Prozess. Wir wollen unseren Mitarbeitern Kompetenzen und Verantwortung anvertrauen.
- Wir wollen ein eigenständiges Unternehmen sein. Wir handeln leistungs- und gewinnorientiert.
- Wir wollen erfolgreich sein und uns mit Stolz am Erreichten freuen.
- Mit gut ausgebildeten Mitarbeitern und modernen Betriebsmitteln wollen wir vernünftige, rationelle Lösungen erarbeiten.
- Die traditionellen Handwerkskünste werden wir aber weiterhin schulen und pflegen.